Wende dich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice support@beautymates.zendesk.com, damit dir der Status deiner Bestellung mitgeteilt werden kann. Oft hat ein Nachbar das Paket entgegengenommen oder es liegt in der Filiale und wartet auf deine Abholung. In seltenen Fällen muss eine Nachforschungsauftrag bei DHL über uns veranlasst werden.